1. Introduction

​

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 

 

2. Informations sur la collecte de données

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons différentes catégories de données, soit directement via les formulaires, soit automatiquement via des outils techniques :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations liées aux réservations : date, lieu, type de service

• Données de paiement (traitées via des prestataires tiers sécurisés)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session

 

3. Traitement et utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Pour traiter les réservations de services de limousine

• Pour communiquer avec vous (confirmation, facturation, rappels)

• Pour répondre à vos demandes de renseignements ou de devis

• Pour respecter nos obligations légales et fiscales

• Pour améliorer l’expérience utilisateur sur le site

• À des fins de statistiques internes (données anonymisées)

 

4. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur les fondements suivants :

• L’exécution d’un contrat : lorsque vous effectuez une réservation ou demandez un devis

• Le consentement : pour l’utilisation des cookies ou la réception de communications marketing

• L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, ou améliorer nos services

• L’obligation légale : en matière fiscale, comptable ou de conservation

 

5. Transfert des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance, uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergeur, développeur web)

• Plateformes de paiement sécurisées (ex : Stripe, PayPal)

• Transporteurs ou sous-traitants impliqués dans la prestation du service

• Autorités suisses compétentes en cas d’obligation légale

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

 

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification ou suppression

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition, sauf obligation légale

• Droit à la portabilité (transfert des données dans un format structuré)

​

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience et la performance (via Google Analytics ou outil similaire)

• Faciliter l’expérience utilisateur (ex. mémorisation des préférences)

• Permettre certaines fonctionnalités de tiers (ex. cartes, vidéos)

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

 

 

8. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. réseaux sociaux, plateformes de réservation ou partenaires). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité directement.

 

 

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment :

• Connexion sécurisée via HTTPS

• Accès restreint aux données internes

• Chiffrement et anonymisation des données sensibles

 

10. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :

• Données de contact : 12 mois après la dernière interaction

• Données de réservation et de facturation : 10 ans (obligations comptables)

• Cookies : selon leur nature, entre 1 jour et 13 mois maximum

 

​